1. Работаете ли вы с частными лицами?
Наша организация работает как с юридическими так и с частными лицами.
Схема работы одинакова: в адрес частного лица выставляется счет по факсу или электронной почте (на усмотрение покупателя), частное лицо может оплатить данный счет как картой через свой банк, так в любом ближайшем отделении Сбербанка России:
https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp
После оплаты, для удобства отслеживания денежных средств – сообщите об оплате по телефону +7 (495) 589-77-30 или по электронной почте info@nerjstal.ru с указанием Вашего контактного телефона.
В день поступления денежных средств на расчетный счет менеджер свяжется с Вами и уточнит метод (самовывоз / доставка транспортной компанией в регион / доставка по адресу на Ваш объект) доставки и время.
2. Продает ли ваша организация в розницу?
Да, Вы можете приобрести любой товар в количестве от 1 шт (у импортных труб стандартная длина 6м, у отечественных длина от 1,5-7м), по безналичному расчету. Позвоните или отправьте заявку на электронную почту и наши менеджеры обсудят с Вами все интересующие вопросы.
3. Можно ли купить кусок трубы?
Мы продаем продукцию от одной трубы, обычная длина 6 м, но возможны остатки на складе, по данному вопросу звоните менеджерам, они проверят наличие.
4. В какой срок после оплаты счета можно получить товар?
После оплаты выставленного в Ваш адрес счета, просьба сообщить Вашему менеджеру об оплате.
Отгрузка продукции осуществляется в день поступления денежных средств на счет
ООО «Нержавеющая сталь», после 14.00.
В случае поставки товара под заказ в счете, выставляемом покупателю указываются сроки поставки продукции.
5. Отправляете ли вы продукцию через транспортные компании?
Да, если Вам требуется отправить продукцию с транспортной компанией – отправьте нам заявку на отправку (она находиться на нашем сайте в разделе «Сопроводительные документы»), укажите в ней адрес доставки и в течении 1-2 дней мы произведем бесплатную доставку по Москве до транспортной компании и отправим Вам по факсу или электронной почте накладную транспортной компании, с уведомлением о принятом товаре.
Оплату за транспортировку товара в Ваш регион Вы оплачиваете непосредственно транспортной компании.
Наша организации может доставить Ваш товар в любую транспортную компанию г. Москвы, по Вашему пожеланию.
6. Предоставляются ли у вас скидки на объем?
Да, конечно. В нашей организации действует накопительная система скидок. Ваш менеджер контролирует каждую отгрузку на Ваше предприятие и обязательно предоставляет скидку на последующую закупку товара.
7. Возможна ли отсрочка платежа у вашей организации / Получение продукции по платежному поручению / под залог?
Наша организация предоставляет постоянным покупателям возможность товарного кредитования. Возможность предоставления отсрочки платежа и необходимые условия можно уточнить у вашего менеджера.
По платежному поручению или по гарантийному письму отпускается продукция только постоянным клиентам.
Принимается залог по предварительному соглашению.
8. Возврат товара.
Возвращается товар надлежащего качества, без потери потребительских свойств, в течение 14 календарных дней. Необходимо учитывать, что товару не причинен ущерб в виде механической деформации, повреждения поверхности, не повреждена защитная упаковка (например: лист зеркальный в пленке) и пр. Нарушение общей упаковки пачки ("разбитие" пачки) не является дефектом.
Возвращается товар надлежащего качества, с другими техническими характеристиками.
Возвращается товар ненадлежащего качества. В случае обнаружения покупателем брака в момент отгрузки, приемки или в ходе использования товара наша Компания гарантирует принять товар обратно. При этом надо понимать, что ненадлежащее качество товара определяется исходя из норм законодательства РФ, соответствия товара указанным стандартам и договоренности сторон.
Товар признается качественным в случаях:
- соответствия качества договору купли-продажи;
- пригодности для использования в конкретных целях согласно заключенному договору;
- пригодности для целей его непосредственного использования (если в договоре нет соответствующих указаний);
- соответствия образцу (описанию), оговоренному при продаже товара;
- соответствия стандарту (если им предусмотрены обязательные требования к качеству).
Возвращается товар надлежащего и/или ненадлежащего качества, бывший в употреблении. Если производится возврат товара, имеющий видимые следы употребления, как то:
- нарушение структуры материала или качества поверхности (произведена дополнительная обработка поверхности, имеются следы использования или воздействия химических реагентов и пр.).
- изменение геометрии товара (резка, гибка, деформация и пр.).
- отсутствие защитной упаковки (например п/э пленка на листах с зеркальной поверхностью и пр.).
9. Выдаете ли вы сертификаты на продукцию?
Да, вся продукция, поставляемая нашей компанией, сертифицирована и производится в соответствии со стандартами качества.
10. Можно ли приехать посмотреть образцы продукции?
Да, образцы фитингов, поверхность листов и труб Вы можете посмотреть у нас в офисе/ на складе.
Мы находимся по адресу: г. Мытищи, улица Академика Каргина, 35А, Склад 17
ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ – РАДЫ БУДЕМ НА НИХ ОТВЕТИТЬ.
РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ОФИСА И СКЛАДА:
Понедельник - четверг: 8:00 - 18:00
Пятница: 8:00 - 17:00
Суббота, Воскресенье: Выходной
